【好展會網(wǎng)】 上海會展業(yè)伴隨著我國改革開放的深入，依托上海經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展而迅速崛起。20世紀(jì)80年代，每年只舉辦一、二十個(gè)展覽項(xiàng)目，作為主辦和經(jīng)營會展的專業(yè)公司也只有寥寥數(shù)家。到了上世紀(jì)90年代，上海的會展業(yè)在上海經(jīng)濟(jì)大飛躍的推動(dòng)下，得到了長足的發(fā)展，城市的國際化程度越來越高，跨國企業(yè)集團(tuán)也進(jìn)駐上海，上海的會展數(shù)量每年以20％的速度遞增。<br><br>　　在上海會展業(yè)方興未艾之際，會展業(yè)的人才問題也逐漸引起了越來越多的人的重視。上海會展業(yè)人才的現(xiàn)狀究竟怎樣？筆者以為目前上海業(yè)界對上海會展人才的討論尚有誤區(qū)。<br><br>　　上海會展業(yè)人才現(xiàn)狀不佳經(jīng)過20多年的發(fā)展，上海會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本形成。在政府部門的宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，以主承辦單位和場館單位為主體單位，以搭建公司、設(shè)計(jì)公司、工程公司、運(yùn)輸公司等為配套服務(wù)單位，上海會展業(yè)的經(jīng)營主體隊(duì)伍已初具規(guī)模。<br><br>　　截至2002年底，在上海市工商局登記的經(jīng)營范圍內(nèi)包括會展、展覽、展示、展銷的公司已經(jīng)達(dá)到數(shù)千家。據(jù)調(diào)查，許多經(jīng)營范圍內(nèi)包括會展的公司并不經(jīng)常從事會展活動(dòng)，根據(jù)進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)，目前在上海真正從事展覽活動(dòng)的公司有幾百家，從事展覽各類項(xiàng)目的專業(yè)人員近一萬人。可以說，上海會展業(yè)從業(yè)人員體系基本完備。<br><br>　　會展業(yè)的人才屬于復(fù)合型人才，不但要熟悉展覽會操辦的一般流程，而且要了解展覽項(xiàng)目所在行業(yè)的情況，還要具備一定的外語水準(zhǔn)，最好還懂經(jīng)濟(jì)和管理。但是，目前從業(yè)人員中，管理層領(lǐng)導(dǎo)多為行政配備，半路出家；會展設(shè)計(jì)人員也是從其他專業(yè)如平面、廣告、裝潢等專業(yè)轉(zhuǎn)道而來；展會項(xiàng)目的招展?fàn)I銷人員雖是有一定的外語水準(zhǔn)，均不是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理出身的；工程、制作、施工人員更是來自各行各業(yè)。雖然也有一批從業(yè)十?dāng)?shù)年，致力于會展業(yè)的有識之士，積累了相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，傳授給企業(yè)的員工，但是由于缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境以及自身知識結(jié)構(gòu)的缺陷，無法培養(yǎng)出專業(yè)型、全面型的人才。這直接造成展覽項(xiàng)目大都規(guī)模不大，管理難以與國際接軌。<br><br>　　上海會展業(yè)人才問題討論有誤區(qū)第一，不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)人才數(shù)字的缺口，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人才的成“材”。<br><br>　　目前，一提到會展人才，媒體宣傳就是數(shù)量奇缺，缺口大約有數(shù)千名等等。受此媒體宣傳的影響，諸多學(xué)校紛紛辦起了會展培訓(xùn)教育，有的組織短期培訓(xùn)班，有的開設(shè)專業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上海當(dāng)前已經(jīng)開設(shè)會展專業(yè)或方向的大專院校及高職學(xué)校已達(dá)近二十家，更多的教育機(jī)構(gòu)正在著手籌備，至于各種各樣的會展培訓(xùn)班也是層出不窮。<br><br>　　會展人才的缺口是否有數(shù)千名之巨，暫且不作討論。然而有一點(diǎn)可以肯定的是，這一會展人才指的是廣義的會展人才，其中包括了會展核心人才、會展業(yè)輔助性人才以及會展業(yè)支持型人才。會展核心人才包括會展策劃和會展高級運(yùn)營管理等人才，他們在行業(yè)中層次最高，專業(yè)性最強(qiáng)；會展業(yè)輔助性人才包括設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷售等人才；會展業(yè)支持型人才則包括高級翻譯、旅游接待等。<br><br>　　就此三類人才需求的絕對數(shù)量而言，會展核心人才的需求數(shù)量是最少的，這是會展的行業(yè)特點(diǎn)所決定的。通常而言，一個(gè)展會項(xiàng)目的策劃和組織只需要四、五個(gè)人，而展會發(fā)展的趨勢是項(xiàng)目整合，規(guī)模擴(kuò)張，數(shù)量減少。目前上海一年的展會數(shù)量超過300個(gè)，總面積突破300萬平方米，而德國一年的展會數(shù)量僅為140個(gè)左右，總面積達(dá)到690萬平方米，差距相當(dāng)明顯。一旦展會規(guī)模擴(kuò)張，其所需的會展策劃和組織人才在數(shù)量上并不會成正比例增長，而更需要組織國際展規(guī)范操作的經(jīng)驗(yàn)。<br><br>　　而目前會展業(yè)中從事策劃組織的人員也有近千名，雖然由于各種各樣的因素，與國際先進(jìn)水平相比仍有一定差距，但是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如果與正規(guī)的科班出身的學(xué)生相比，可能在理論和外語能力上有所欠缺，但是應(yīng)該說更具市場競爭力。而且，他們可以利用短期培訓(xùn)等方式進(jìn)一步充實(shí)自身，提高自己的水平。<br><br>　　可見，就會展核心人才而言，缺口并不如媒體宣傳得那么大，反而有飽和的趨勢。因此，會展專業(yè)的學(xué)生必須及早與展館及專業(yè)展覽企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，在畢業(yè)后以最快的速度適應(yīng)市場的環(huán)境，以勝任自身的工作。<br><br>　　第二，會展人才的定位不應(yīng)該籠統(tǒng)而狹窄<br><br>　　目前媒體對會展人才并沒有明確的定義，而從各大專院校開設(shè)的專業(yè)及方向來看，比較集中于會展的策劃組織以及會展的展臺設(shè)計(jì)。<br><br>　　陳若薇女士（UFI亞洲、澳洲及中東地區(qū)分區(qū)副主席，中展集團(tuán)副總裁）如是說：首先要有很強(qiáng)的溝通，組織和協(xié)調(diào)能力，要善于和各種人溝通，要把想法變成別人能理解能接受的。其次，不僅要有吃苦精神，而且要有服務(wù)意識，和創(chuàng)新精神，知識的不僅要廣而且要專，現(xiàn)在以專業(yè)展覽會為主，要想辦好這個(gè)展會，就要具備專業(yè)知識，甚至要成為這個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士。第三工作不僅要有計(jì)劃性，而且要有靈活性，展覽是個(gè)系統(tǒng)工程，一個(gè)展覽從預(yù)算到推銷到客戶服務(wù)有許多環(huán)節(jié)，所以那階段做什么，必須有條理，但又要隨時(shí)應(yīng)變，而且還要有現(xiàn)場解決突發(fā)問題的能力。<br><br>　　如前所述，會展人才從廣義來講包括了會展核心人才、會展業(yè)輔助性人才以及會展業(yè)支持型人才。就會展核心人才和會展業(yè)輔助性人才而言，還可以細(xì)分成以下幾大類型：<br><br>　　1、會展項(xiàng)目策劃這是會展企業(yè)的關(guān)鍵人物。展會項(xiàng)目是企業(yè)賴以生存發(fā)展的根本。作為策劃者，他要做好兩件事：開發(fā)新主題；賦予現(xiàn)有的展會項(xiàng)目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項(xiàng)目規(guī)模化，效益最大化。<br><br>　　2、會展項(xiàng)目管理專業(yè)公司一旦確定了項(xiàng)目，即進(jìn)入實(shí)施階段（包括組織、宣傳、營銷階段，也包括現(xiàn)場實(shí)施服務(wù)階段）。整個(gè)過程就是服務(wù)過程，具體而言就是組織展商、組織觀眾、與合作者的協(xié)調(diào)組織等工作，再加上企業(yè)內(nèi)部的人力資源優(yōu)化組織工作。<br><br>　　3、會展工程管理如果說項(xiàng)目管理是軟件管理，工程管理就是硬件管理。這項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)展會的環(huán)境布置，展位的落實(shí)，現(xiàn)場租賃等為客戶和觀眾的服務(wù)及具體的開幕式布置、中心臺實(shí)施和展館配套設(shè)施服務(wù)協(xié)調(diào)等的管理。<br><br>　　4、會展設(shè)計(jì)他們主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策劃中包含的展館的展位分布設(shè)計(jì)以及周圍環(huán)境的設(shè)計(jì)；具體展位（即展商展臺）的特殊裝修設(shè)計(jì)。<br><br>　　5、會展特裝工程管理有了好的設(shè)計(jì)，還要有好的管理。這項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)把握工程的成本，運(yùn)作的時(shí)間，項(xiàng)目的質(zhì)量，材料，安全以及前期與現(xiàn)場的管理等。應(yīng)達(dá)到客戶滿意的程度，也是本企業(yè)的效益所在。<br><br>　　6、會展財(cái)務(wù)管理應(yīng)以項(xiàng)目為中心，進(jìn)行項(xiàng)目成本管理。對項(xiàng)目的前期投入，運(yùn)作費(fèi)用以及合作者的分成等進(jìn)行成本的明細(xì)統(tǒng)計(jì)，最后計(jì)算出項(xiàng)目的規(guī)模與產(chǎn)出，并與上屆同類項(xiàng)目作比較，進(jìn)而對下屆項(xiàng)目作出財(cái)務(wù)管理計(jì)劃。這對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。<br><br>　　7、展品運(yùn)輸操作管理一般由外運(yùn)公司來做這項(xiàng)工作。<br><br>　　但展品運(yùn)輸有著其自身特點(diǎn)，不但要依據(jù)海關(guān)、商檢等國家法令為行動(dòng)指南，而且還要有硬件上的配套設(shè)施；不但要有一條龍服務(wù)的精神，還要有國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐。<br><br>　　8、展館營銷與服務(wù)展館管理也是系統(tǒng)管理，包括會議、展覽的場地營銷，整個(gè)展館硬件設(shè)施的運(yùn)作，技術(shù)、設(shè)備的管理。在展會實(shí)施中進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)管理，及整個(gè)展館環(huán)境管理，包括保衛(wèi)、安全、消防等等。許多崗位對專業(yè)技術(shù)要求較高。<br><br>　　9、展覽器材的標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)展架器材90％以上屬于奧克坦姆系統(tǒng)。目前所有展館和搭建公司均運(yùn)用此系統(tǒng)的材料。但是生產(chǎn)加工的過程卻并不完全按此系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。因此，使用展覽器材的企業(yè)（搭建公司）在管理上必須嚴(yán)格控制操作過程，保證展會的質(zhì)量和安全。<br><br>　　總之，人才的教育培訓(xùn)應(yīng)該注意資源的合理配置，一方面不要造成資源的浪費(fèi)和閑置，另一方面也要注重整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上人才的全面培養(yǎng)。
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