答：在西部發(fā)展電子商務應該解決的幾個關系減小字體 增大字體 作者：未知 來源：supcode.com收集整理 發(fā)布時間：2005-7-1 14:46:00


在西部發(fā)展電子商務應該解決的幾個關系

蘭州商學院 劉慧軍

【摘要】本文首先對電子商務的概念和特征作了簡要敘述，然后對我國現(xiàn)階段發(fā)展電子商務所存在的5個方面（人才經(jīng)濟 物流 安全 教育）的問題作了詳細的分析，并指出要充分正視所存在的問題，這些問題解決好了有助于加快電子商務發(fā)展的進程，與世界科技、經(jīng)濟發(fā)展的潮流同步。

【關鍵詞】人才 經(jīng)濟 設備 物流 安全

電子商務起始于20世紀70年代末, 簡稱EC，從廣義上講電子商務是指在計算機與通訊網(wǎng)絡的基礎上利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和商業(yè)作業(yè)活動的全過程，近年來，隨著網(wǎng)絡、通信和計算機技術的迅速發(fā)展，使用Internet從事商務活動已經(jīng)成為現(xiàn)實。

目前經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡化已成為一種潮流，世界各國都在密切關注這一商務發(fā)展的大趨勢，電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展就應運而生了。電子商務以其相對低廉的成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式和預期的巨大利潤，通過Internet強大的信息交流功能，可以創(chuàng)造新的服務，為顧客創(chuàng)造新的價值，同時還可以得到更多的有關顧客個人的信息，有利于提高顧客滿意度。為提高我國的全面經(jīng)濟發(fā)展，加強東西部的經(jīng)濟交流，使西部企業(yè)更多地融入東部市場大潮中去，開拓市場空間，尋找市場機會，促進經(jīng)營管理、市場營銷體制的轉變，促進西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與社會的全面進步，我國在世紀之交做出了西部大開發(fā)的重大戰(zhàn)略部署。世界各國成功的經(jīng)驗告訴我們知識經(jīng)濟是后進國家和地區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。在我國西部大開發(fā)中，電子商務將發(fā)揮其巨大的作用。但如何根據(jù)西部的實際情況發(fā)展電子商務成為關鍵，我國西部發(fā)展電子商務還存在什么問題呢？根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，我國存在西部發(fā)展電子商務還主要存在一下問題：

---人才問題。

---經(jīng)濟問題。

---物流問題，我國遼闊的地域和經(jīng)濟發(fā)展的不平衡決定了商品的配送的巨大困難。

（1）企業(yè)規(guī)模小，缺乏國際競爭力。

（2）信息相對閉塞。

（3）物流服務能力差。

（4）物流成本高，缺乏高附加值的服務項目。

（5）企業(yè)管理水平低。

---設備問題。

---安全問題。

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，基于網(wǎng)絡或者與網(wǎng)絡密切關聯(lián)的商務活動將越來越不可避免，換句話說，電子商務是不可避免的。一切的發(fā)展都是人的發(fā)展，一切的改變都是人的改變，電子商務尤其如此。這一不可逆轉的發(fā)展趨勢給人們提出了兩個要求：一是誰來建設電子商務？二是如何適應正在到來的電子商務？ 當然，電子商務人才知識的復合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術和商務知識的隨意組合。電子商務人才的復合型知識應該是一個有機的整體，應該具有一定的前瞻性，要在電子商務這種現(xiàn)代商務模式的基礎上將整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務活動方式。因此，他們應當理解電子商務環(huán)境下的商務組織、管理和業(yè)務方式及其特點，理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替，而是整個商務運作體系的變革，應該具有完整的電子商務觀。從應用來看，電子商務人才大致分為以下幾種類型：

1、技術型電子商務人才

這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現(xiàn)代商務知識，善于理解商務需求，懂得“如何做”電子商務，能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。

2、商務型電子商務人才

這是電子商務人才的主體，其特點是精通現(xiàn)代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。

3、戰(zhàn)略型電子商務人才

這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。

電子商務人才培養(yǎng)開始呈現(xiàn)遍地開花的態(tài)勢，有學校教育，也有社會教育；有課堂方式的教育，也有網(wǎng)絡化的遠程教育；有學歷教育，也有非學歷教育；全國高等院校中開始電子商務專業(yè)或者電子商務方向的已經(jīng)很多，設立電子商務系甚至電子商務學院的也越來越多；這些都大大堅實了我國今后電子商務應用與發(fā)展的人才基礎。

對于人才問題,一是引進，二是培養(yǎng)。不過，在目前電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題也是突出的，應該引起有關電子商務人才培養(yǎng)者單位的關注和重視。

――師資嚴重缺乏。大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)轉移而來，其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍，很不系統(tǒng)，很不深入，再加上大多沒有電子商務實務的經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

――培養(yǎng)方向模糊。許多培養(yǎng)單位甚至不能很清楚地說出其培養(yǎng)的電子商務人才將來究竟能夠具體從事什么工作，或者提出培養(yǎng)目標寬泛，試圖培養(yǎng)出"萬能的"電子商務人才，如前所述，這是非常不現(xiàn)實的。

――課程設置欠佳。由于缺乏對電子商務的廣泛、深入的了解和理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在兩個方面，一是將現(xiàn)有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統(tǒng)特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。

在認識到電子商務人才的需求、特征和類型的基礎上，以上問題都是可以逐步得到解決的。要對電子商務人才培養(yǎng)的特殊性給予足夠的重視，不能簡單地采取與傳統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)一樣的方法。電子商務還在迅速發(fā)展之中，電子商務領域具有典型的發(fā)展性、應用性、創(chuàng)新性和不確定性，電子商務人才培養(yǎng)也應該具備與之相應的特點。

電子商務發(fā)展需要一個強大的軟硬件環(huán)境和深厚的社會環(huán)境作支持。但目前，我國人們的電子商務意識還很淡薄，企業(yè)尤其是中小企業(yè)對電子商務不完全清楚，商家信譽低，造成人們對使用電子商務的擔心。電子商務的發(fā)展不僅意味著機遇和挑戰(zhàn)，更重要的是觀念的徹底革新。既要克服對網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的害怕傾向，又要克服認為搞不搞電子商務無所謂的消極或抵觸情緒，同時也要防止對電子商務認識不夠深刻的傾向。發(fā)展電子商務，人才是關鍵，可西部極度缺乏這方面人才，尤其是高級IT人才。政府要通過有效的手段和方法教育和引導人民群眾解放思想、更新觀念，通過廣泛的宣傳與培訓，普及電子商務的基礎知識。一些西部地方政府和許多企業(yè)已清醒地認識到人才的重要性，提出要以人為本，不惜用高薪引進人才，但成效卻不大。問題不僅僅在于西部地區(qū)的條件艱苦和待遇低，主要是西部地區(qū)還沒有形成激勵人才成長和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與機制，沒有良好的人才成長、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和機制，不用說難以吸引外面人才，就是本地區(qū)的人才大有”孔雀東南飛”之勢。因此，西部地方政府和企業(yè)當務之急是營造有利于人才成長和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與機制，必須加大對電子商務的宣傳（包括不利因素），使企業(yè)和大眾真正認清電子商務的機遇和風險；提高企業(yè)領導對現(xiàn)代信息技術手段和電子商務的認識水平，大力推進企業(yè)信息化建設；政府部門、科研院校和企業(yè)要重視培養(yǎng)電子商務的管理和技術人才；通過建設電子政府使政府公務員加深對信息技術手段和電子商務的認識。其次，要培養(yǎng)適應電子商務時代的管理人才，電子商務時代需要高素質(zhì)的人才，要面向21世紀科技的發(fā)展，加強管理干部素質(zhì)教育，特別對管理人員進行電子商務培訓，使管理人員適應數(shù)字社會、網(wǎng)絡世界的工作生活方式，掌握電子商務方法，參與世界經(jīng)濟的競爭。有關統(tǒng)計顯示，僅西安、成都、重慶三個城市的各類專業(yè)技術人才就超過130萬人。西安市目前有近40所大專院校、140多個獨立科研機構和幾十個國家重點實驗室，在38萬名各類專業(yè)技術人員中，從事軟件和網(wǎng)絡開發(fā)的就有2.5萬多人，全市每年畢業(yè)的計算機及相關專業(yè)大學生和碩士、博士研究生近7000人。正如飛利浦半導體公司總經(jīng)理皮特·考克先生所言：“這里的開發(fā)型人才不僅多，而且質(zhì)量高。這是我們需要的重要資源。”培養(yǎng)電子商務人才可從兩個層面考慮，其一，我國是個發(fā)展中國家，多數(shù)公眾文化素質(zhì)不高，現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡技術日新月異，多數(shù)公眾難以跟上知識和技術的發(fā)展步伐，必須在各個層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務知識，才能在中國大規(guī)模推進電子商務應用。因此，必須盡快宣傳普及電子商務的有關知識，增強商業(yè)信譽，加強相關人才的培養(yǎng)。其二，電子商務對于任何國家都是一種新生事物，從理論上講是一個邊緣學科，發(fā)展電子商務需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關金融、商務方面的知識，我國目前對這樣的人才相當短缺。

我國西部經(jīng)濟的落后，從客觀條件看，在很大程度上是由于地處偏遠內(nèi)陸、交通通訊落后、市場信息匱乏造成的，崇山峻嶺拉遠并阻隔了西部經(jīng)濟與東部大市場乃至國際市場的聯(lián)系交流，閉塞了西部企業(yè)經(jīng)營管理者的視野和思維。只有西部企業(yè)活了，強了，西部經(jīng)濟才有希望，西部大開發(fā)才能實現(xiàn)其初衷。面對自然條件的制約，西部企業(yè)如何走出大山，融入市場大潮，成為一個關系發(fā)展的根本性問題，而電子商務的則能很好地解決這個問題。西部大開發(fā)，首先要實現(xiàn)西部大開放，密切東西部的聯(lián)系交流，使西部企業(yè)更多地融入東部市場的經(jīng)濟大潮中去，開拓市場空間，尋找市場機會，促進經(jīng)營管理、市場營銷體制的轉變。中國西部地區(qū)擁有豐富的旅游及礦產(chǎn)資源，還有不少在國內(nèi)甚至在世界市場上都有競爭力的產(chǎn)品，但長期以來外部不了解西部，西部也不了解外面的世界，信息的把握和利用極大地制約了西部的發(fā)展。在西部大開發(fā)中，利用高新科技手段整合各種優(yōu)勢資源以加速發(fā)展，是西部贏得后發(fā)優(yōu)勢的必然選擇。電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的一次跨越，在西部地區(qū)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br>
重視市場制度作用也意味著開發(fā)西部的進程中，政府是決策者但并非最主要的參與者。長期以來，西部的經(jīng)濟在很大程度上是由政府在進行建設，從而形成了兩個后果：①經(jīng)濟效率不佳。西部政府對經(jīng)濟發(fā)展資源過度占用和浪費，雖然國家有向西部進行收入轉移的政策，但不足以彌補那些占用和浪費；②養(yǎng)成西部人的惰性，缺乏市場競爭精神和創(chuàng)業(yè)精神。如果西部大開發(fā)中，以政府為主要參與者，只會繼續(xù)造成經(jīng)濟效率難以提高。只有當眾多的企業(yè)和投資者以及千百萬西部人民在利益驅動下成為西部開發(fā)的最主要的參與者，西部經(jīng)濟才可能得到顯著發(fā)展。以增加投資的政策而言，我們應該采取的政策顯然應該是通過優(yōu)惠政策和改善投資環(huán)境廣泛吸引國際、國內(nèi)投資者和民間資本，而不是進行大量的政府直接投資。當然這里涉及一個投資的硬件環(huán)境問題，比如基礎設施太差。這也可以通過市場機制作用得到解決，政府沒有必要把基礎設施建設全部攬給自己，基礎設施也可以民營，從而吸引資本來進行建設。但是直到目前為止，我們看到前往西部的投資者并不踴躍，很大程度上國家仍然充當了最重要的投資主體。我認為這是一個不好的現(xiàn)象，它會強化政府在西部經(jīng)濟中的角色，對經(jīng)濟的長期成長帶來不良影響。我認為對于西部開發(fā)，政府給出合理的政策遠比給更多的錢更重要。有人擔心利益驅動的開發(fā)將會帶來對西部資源的濫用。事實上西部許多地區(qū)人與自然環(huán)境的關系的確已十分脆弱。但是這不意味著不該以利益驅動開發(fā)者，國家可以通過征收環(huán)境保護稅或者制定相關法規(guī)來控制資源過度使用。

從西部現(xiàn)有的經(jīng)濟條件來看，在一定時期內(nèi)，普遍地發(fā)展電子商務似乎不是很現(xiàn)實。因此，應選擇非均衡發(fā)展戰(zhàn)略。在地域上，以條件較好的大中城市為主，重點放在成都、重慶、西安、昆明等基礎條件較好的省會城市，在電子商務的層次上，以企業(yè)間的電子商務為主，著重發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和面向國際貿(mào)易的企業(yè)之間的電子商務。明確發(fā)展電子商務的主體是企業(yè)，而且主要是傳統(tǒng)的制造業(yè)。如果一味地強調(diào)電子商務的虛擬化，忽視與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結合，電子商務就如空中樓閣。我國西部的制造業(yè)具備一定的規(guī)模和技術水平，這是西部發(fā)展電子商務的堅實基礎。電子商務的健康發(fā)展應依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售方式，使之與國際大市場接軌。在信息時代，電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間相輔相成，互為促進，同時為電子上網(wǎng)的發(fā)展做好經(jīng)濟工作的準備。目前東部以占全國13.4%的面積、41.15%的人口，占有超過60%的GDP，而西部則以3.11%的人口、56.9%的面積占有14%的GDP。面對此種劣勢，西部地區(qū)必須充分利用后發(fā)優(yōu)勢，由第一產(chǎn)業(yè)直接跨越到以信息產(chǎn)業(yè)為主導的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，以信息化帶動工業(yè)化，把電在商務發(fā)展的經(jīng)濟趕上去。

總結起來，我對西部開發(fā)中經(jīng)濟的基本觀點是：必須以個體的經(jīng)濟單位而不是政府作為最主要的開發(fā)者；防止國家機器在西部經(jīng)濟開發(fā)中膨脹，重視市場制度的作用；以市場制度促進文化的變遷建立適應于市場制度的文化，提升西部人民的精神素質(zhì)。這些對于西部開發(fā)成效具有不可忽視的深遠影響。

設備問題。互聯(lián)網(wǎng)的普及、廣泛應用是電子商務的基礎，西部地方政府要抓住西部大開發(fā)這一難得的機遇，利用國家的優(yōu)惠政策和資金優(yōu)先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通，盡快建成寬帶網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度。電子商務的主體是企業(yè)，因此要大力推動企業(yè)信息化建設，搞好局域網(wǎng)，發(fā)揮各方面力量，搞好交通網(wǎng)絡建設。四通八達的交通網(wǎng)絡不僅是經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要，也是商品配送的基礎條件，無論從哪方面看，都要搞好交通網(wǎng)絡建設。電子商務的發(fā)展從一定規(guī)模上可以說取決于信息基礎設施的規(guī)模，電子商務是基于信息網(wǎng)絡通信的商務活動，為此，需要建設必要的信息基礎設施，將各種先進的高科技的設備不斷的引入到西部的電子商務發(fā)展事業(yè)中。現(xiàn)在國家九大骨干互聯(lián)網(wǎng)絡紛紛擴容、提速，除計算機網(wǎng)絡外，國家的電話網(wǎng)、電視網(wǎng)同樣發(fā)展迅速，并基本實現(xiàn)了多網(wǎng)互聯(lián)。現(xiàn)在中國通信網(wǎng)已經(jīng)構成了“五網(wǎng)格局”，包括電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動網(wǎng)、多媒體網(wǎng)，一切形式的信息載體都可以用多媒體網(wǎng)支持，再加光纖、微波、衛(wèi)星通信等信息傳播手段，為電子商務的進一步發(fā)展提供了物質(zhì)手段。此時，電子的發(fā)展應該緊緊抓住機會，將網(wǎng)絡的發(fā)展與商務緊密的結合在一起，做好每一步的發(fā)展。

對于物流問題,最主要的問題是加強物流陪送。我國遼闊的地域和經(jīng)濟發(fā)展的不平衡決定了商品的配送的巨大困難，很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，新建一個全國性的配送系統(tǒng)將是困難的，其所需的大量資金投入構成了進入的壁壘。電子商務解決了西部中小型物流企業(yè)的信息屏障問題，但是要完成對信息的有效消化，將信息轉化為實際生產(chǎn)力，還需不斷挖掘企業(yè)能力、實現(xiàn)物流資源合理搭配、實現(xiàn)供應鏈集成、加強物流體系建設，特別是在與信息收集、客戶服務緊密相關的物流配送上，更要加強管理，研究并建立起適應電子商務時代的物流配送模式與方法。比如：定時配送方式，在規(guī)定的時間間隔進行物品配送；定時定線配送方式，在規(guī)定的線路上按規(guī)定時間表進行物品配送；加工配送方式，對配送的貨物進行部分加工后，再按用戶要求進行的配送活動；集中配送方式，是由幾個物流據(jù)點共同協(xié)作制定計劃，共同組織車輛設備，對某一地區(qū)用戶進行配送。

作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全、迅速的傳遞；其次是保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之技術、人為等因素的影響，不安全因素更加突出。由于網(wǎng)絡的虛擬性，交易雙方并不見面，其交易完全通過網(wǎng)絡進行，因此信息的真實可靠性受到特別的重視。而目前在信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性，整個網(wǎng)上交易的合法性等都無章可循、無法可依，特別是安全認證問題和網(wǎng)上支付的安全性還不能夠完全消除人們的疑慮，將嚴重制約電子商務的正常發(fā)展。近年來，針電子交易安全的要求，IT業(yè)界與金融行業(yè)一起，推出不少有效的安全交易標準。所以網(wǎng)絡安全的未來研究方向為以下幾個方面：

(l)、安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）：依靠密鑰對的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?br>
(2)、安全套接層協(xié)議（SSL：Secure Sockets Layer）:由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議, 提供加密、認證服務和報文完整性。SSL被用于Netscape Communicator 和 Microsoft IE 瀏覽器，用以完成需要的安全交易操作。

(3)、安全交易技術協(xié)議（STT：Secure Transaction Technology) ：由Microsoft 公司提出，STT 將認證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft 在 Internet Explorer 中采用這一技術。

(4)、安全電子交易協(xié)議（SET: Secure Electronic Transaction）：1996年6月，由IBM 、MasterCard International 、Visa International 、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign、SAIC、Terisa 共同制定的標準 SET正式公告，并于 1997年5月底發(fā)布了SET Specification Version 1.0 ，它涵蓋了信用卡在電子商務交易中的交易協(xié)定、信息保密、資料完整及數(shù)字認證、數(shù)字簽名等。總之來說，要建立一個安全的電子商務環(huán)境在安全方面應該注意以下幾個方面：

1．必須建立自主產(chǎn)權的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。

2．必須研制高強度的保密算法，同時應該加強對密鑰管理理論和安全性證明方法的研究。

3．需要研制新一代的防火墻和入侵測試軟件。不但能監(jiān)測來自外部的入侵，同時也能監(jiān)測來自內(nèi)部的入侵，并能進行適時報警。

4．需要研究新一代的防病毒軟件。

后續(xù)：

西部大開發(fā)離不開電子商務，而無論電子商務活動范圍有多廣，優(yōu)勢有多大，真正完成電子商務活動全程離不開人才，經(jīng)濟，因此，西部大開發(fā)在建立高速信息網(wǎng)絡的同時，還要大力發(fā)展物流渠道網(wǎng)絡的建設，即發(fā)展交通設施網(wǎng)絡建設，二者同時并行，才能確保西部地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展在全新的起點上長足有效的發(fā)展。實現(xiàn)西部大開放，密切東西部的聯(lián)系交流，使西部經(jīng)濟進入到國際化的經(jīng)濟發(fā)展中去，能夠西部經(jīng)濟能子自主地開拓市場空間，尋找市場機會，促進經(jīng)營管理、市場營銷體制的轉變，將西部企業(yè)如何走出大山，國際化的電子商務交易活動中。因為我們只有一個信念――只有西部企業(yè)活了、強了，西部經(jīng)濟才有希望，西部才會有自己主宰的與世界接軌的電子商務時代。